8.客户支持服务无论总部离国际市场有多远，今天的通讯系统使各方几乎可以通过电话、即时消息、短信和电子邮件进行实时的沟通。通信技术有助于避免早期通信方式带来的一些限制，允许代理商、分销商和消费者快速查询。国际市场和客户可能是从信息或服务来源中删除的几个时区。结果，出口商发现自己在竞争对手的压力下，为国际客户提供全天候服务。客户越来越希望客户服务和技术人员能够全天候提供服务。产品和服务的复杂性和新颖性将决定出口商是选择让其员工提供客户支持服务，还是选择几乎不需要客户服务的中介机构，如代理商或分销商。对于复杂的产品，如计算机和其他类型的设备，出口商需要向当地技术人员提供修理和维护的方法。