“他们让你失望过吗?”

外贸推销员用这个问题来询问潜在客户。如果客户的回答是肯定的，继续，“这将如何影响你的业务?”

 

最后，询问供应商已经做了什么(如果有的话)来解决这个问题并防止它再次发生。一旦你听到更多供应商为客户服务的消息，你可以询问他们是否愿意与一个比他们的竞争对手更有信心和可靠的供应商合作。

 

“当然，我现在的很多客户过去都用过不同的供应商。但我与您联系是为了讨论您如何(解决业务上的困难，并将利益最大化)。你有兴趣和我讨论一下吗?”

在现代外贸销售中，“总是处理”逐渐被“总是帮助”所取代。在你解决了一个问题后，潜在的客户将更有可能倾听你的公司提供什么。更好的是，他们现在的供应商可能很长一段时间都没有联系他们，只是提供一些免费的建议，所以你会开始看起来比你的竞争对手更有吸引力。