然后感谢客户的反馈

许多推销员最讨厌顾客的抱怨，但我恰恰相反。我最担心的是顾客遇到问题时不会抱怨。你要站在客户的角度，一个客户可以抱怨你，客户开始了解你，对产品，对公司，你对公司有信心。35、最不成功的事，就是顾客连抱怨的心都不忍心。客户认为你的工作做得不好，根本就不会来找你。这是最难解决的问题，而且会直接损害整个公司的形象。

 

如果客户在体验我们的产品时，认为产品的使用不好或者什么操作都不清楚，那么他认为认可了，他就不会来找你，那么好了，你的客户就永远失去了。或者他去另一家商店比较，其他人劈头裂地看了他一眼，说他下次会是他们的顾客。

 

因此，有客户投诉是一件好事，因为客户给了我们第二次机会来弥补他们。我们必须利用顾客的投诉来妥善处理，使顾客满意。我们必须妥善处理这一投诉。如果产品有问题，改变它，再做一次，即使今天不赚钱，下次还有机会。